Política de devoluciones

Política de devoluciones completa

  1. La mercancía nueva, sin usar y sin lavar podrá devolverse para obtener un reembolso en un plazo de 30 días, con comprobante de compra.
  2. La mercancía debe estar en su estado original, con todas las etiquetas y forros aún adheridos; los artículos sin etiqueta deben devolverse con el embalaje original.
  3. Los reembolsos se emitirán únicamente al método de pago original (incluidas las tarjetas de crédito prepagas).
  4. Los artículos marcados como Venta Final no pueden devolverse.
  5. Los pedidos en línea pueden devolverse por correo.
  6. Se prohíben las devoluciones combinadas.
  7. No se pueden generar etiquetas de devolución para direcciones APO/FPO.

Proceso de devoluciones y reembolsos

  • Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le notificaremos cuando se haya emitido su reembolso. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles a partir de la fecha en que la información de seguimiento de su devolución muestre que ha sido entregada.
  • Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria debido a los diferentes tiempos de procesamiento de las organizaciones financieras.
  • Las devoluciones con franqueo propio están sujetas a tarifas de envío de devolución y aranceles e impuestos inversos que son responsabilidad del cliente al elegir este método.
  • Le recomendamos que asegure su paquete y se comunique con nuestro Servicio de Atención al Cliente en contact@k-vala.com con el número de seguimiento una vez enviado.

Proceso de devoluciones y reembolsos

  • Todas las devoluciones se manejan caso por caso y, en última instancia, a discreción de K-VALA, incluida la determinación de si un artículo no ha sido usado ni lavado, con la intención de brindar la mejor experiencia a nuestros clientes. El fraude potencial o el abuso de esta política, incluidas las devoluciones excesivas o irrazonables, pueden resultar en el rechazo de futuras transacciones o devoluciones.
  • En algunas circunstancias, podemos solicitar información adicional, incluida información personal, con fines de verificación. Las prácticas de K-VALA relacionadas con la recopilación, el uso y el intercambio de dicha información personal se detallan más en nuestra POLÍTICA DE PRIVACIDAD
  • Los términos y condiciones completos de K-Vala están disponibles AQUÍ
  • Asegúrese de consultar nuestras PREGUNTAS FRECUENTES si tiene alguna pregunta. Las respuestas a sus preguntas están a un solo clic.